Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez podmiot wskazany poniżej (dalej: „Sprzedawca”).
   • Firma: Suplementy Sklep Sp. z o.o.
   • Adres: ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa
   • NIP: (brak danych w konfiguracji sklepu)
   • Rejestr: (brak danych w konfiguracji sklepu)
   • E-mail: (brak danych w konfiguracji sklepu)
   • Telefon: (brak danych w konfiguracji sklepu)
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (np. przez wydruk lub zapis strony).

§2 Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — produkt prezentowany w sklepie i będący przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza w sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów.

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: przeglądania oferty, prowadzenia koszyka, składania Zamówień oraz (opcjonalnie) prowadzenia konta Klienta z historią zamówień.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz adres e-mail. Do złożenia Zamówienia niezbędny jest adres e-mail i dane dostawy.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o prowadzenie konta Klienta zawierana jest z chwilą jego założenia i trwa do czasu jego usunięcia. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, zwracając się do Sprzedawcy na adres e-mail podany w §1. Umowa o składanie Zamówień jest umową jednorazową i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia.
5. Reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać na adres e-mail podany w §1; Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towary i dodaje je do koszyka, następnie podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i sposób płatności, a na końcu sprawdza podsumowanie (Towary, cenę łączną z podatkiem i kosztami dostawy) i składa Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
2. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia wiadomością e-mail wysłaną na podany adres, a umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia.
3. Zamówienie z płatnością online jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli wpłata nie wpłynie w ciągu 48 godz. od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane, a umowa wygasa, o czym Klient jest informowany e-mailem; Klient może w tym czasie opłacić Zamówienie przyciskiem w wiadomości e-mail albo na stronie Zamówienia.
4. Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania płatności.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia albo je anulować (informując o tym Klienta i zwracając dokonane płatności), jeśli Towar jest niedostępny.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny Towarów są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszt dostawy jest wyświetlany przy wyborze sposobu dostawy i w podsumowaniu, przed złożeniem Zamówienia; łączna cena z dostawą jest ceną do zapłaty.
2. Płatności online obsługuje Tpay (karty, BLIK, szybkie przelewy). Klient płaci przy składaniu Zamówienia; po wybraniu płatności zostaje przekierowany na stronę operatora, a po płatności wraca do sklepu.
3. Jeżeli kwota wpłaty jest inna niż kwota do zapłaty za Zamówienie, Zamówienie nie zostaje opłacone, a wpłata jest zwracana tym samym sposobem płatności. Klient jest o tym informowany e-mailem i może ponowić płatność na stronie Zamówienia w terminie z §4 ust. 3.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Fakturę na życzenie Klienta można uzyskać, pisząc na adres e-mail podany w §1.
5. W razie rozbieżności co do ceny Konsument może żądać sprzedaży Towaru po cenie dla niego najkorzystniejszej (art. 5 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).

§6 Dostawa

1. Towary są dostarczane na terenie Polski przesyłką kurierską na wskazany adres albo do wybranego punktu odbioru lub automatu paczkowego. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty widoczne są przy składaniu Zamówienia.
2. Sprzedawca realizuje Zamówienie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (a przy płatności online od jej zaksięgowania).
3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem i poinformowanie Sprzedawcy.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
3. Sposób i termin odstąpienia, koszty zwrotu, sposób zwrotu płatności oraz wzór formularza opisane są na stronie Odstąpienie od umowy.

§8 Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i następne); wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
2. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres do reklamacji: ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, albo e-mailem na adres: (brak danych w konfiguracji sklepu). W zgłoszeniu należy podać numer Zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób jej usunięcia.
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Towary są sprzedawane z gwarancją producenta, jeśli producent jej udzielił; jej warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru. Gwarancja nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. mediacji, sądu polubownego albo pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Korzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§9 Informacje o Towarach

Opis Towaru na stronie produktu wskazuje jego główne cechy. W przypadku suplementów diety i innych środków spożywczych informacje o składzie, alergenach, sposobie użycia i przechowywania oraz termin przydatności podane są na opakowaniu Towaru. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety, a informacje w sklepie nie zastępują porady lekarza lub farmaceuty.

§10 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiana przepisów, zmiana oferty lub sposobu działania sklepu). Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.